test

Willkommen bei technogymstore.at

FAQ – často kladené otázky

 

THE FITNESS COMPANY

Kto je the fitness company Handels GesmbH?
the fitness company Handels GesmbH je obchodná spoločnosť, ktorá pôsobí v oblasti fitness už viac ako 20 rokov. Spoločnosť the fitness company Handels GesmbH je exkluzívnym obchodným partnerom značky Technogym v Rakúsku, na Slovensku a v Českej republike. Sme vedúcou spoločnosťou na trhu v oblasti plánovania, zariadenia a vybavenia fitness zariadení, zdravotníckych a wellness zariadení v Rakúsku.  Spoločnosť Technogym je jedným z popredných výrobcov vytrvalostných, rehabilitačných, fitness a silových tréningových prístrojov. Naše tréningové prístroje sa používajú vo fitness, wellness, rehabilitačných, zdravotníckych a prevenčných zariadeniach, ako aj v súkromných domácnostiach na celom svete.  Naše výrobky sú známe na celom svete svojím dizajnom, kvalitou a inováciami. Okrem spoločnosti Technogym zastupuje spoločnosť fitness company aj ďalšie renomované značky, ako napríklad Reebok.

Kde nájdem VOP, Impressum atď.?
Informácie o našej spoločnosti, ako aj ďalšie dôležité informácie pre zákazníkov nájdete na našej stránke dole.

Ako a kedy vás môžem kontaktovať?

Kontaktovať nás môžete od pondelka do štvrtku v časoch 08:00 – 12:00 a 13:00 – 17:00 hod. a v piatok v čase od 08:00 – 14:00 hod.

Telefonicky na čísle 0732/671000 alebo prostredníctvom e-mailu na adrese info@fitnesscompany.at

 

OBJEDNÁVKA

Ako môžem realizovať objednávku?
Vaše požadované výrobky vložíte do nákupného koša. Po vložení výrobkov do nákupného koša kliknite na tlačidlo „Do pokladne“. Ak už máte zákaznícke konto, zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo. Ak ste novým zákazníkom, musíte vopred uložiť svoje údaje a registrovať sa alebo môžete pokračovať do pokladne ako hosť.

Následne je potrebné vykonať tieto kroky:
1. Vyberte fakturačnú adresu: Vyberte svoju požadovanú fakturačnú adresu a kliknite na tlačidlo ĎALEJ na prechod na ďalší krok.

2. Vyberte dodaciu adresu: Vyberte svoju požadovanú dodaciu adresu a kliknite na tlačidlo ĎALEJ na prechod na ďalší krok.

3. Spôsob dopravy/montáž: Tu sa zobrazujú predpokladané náklady na dopravu pre každú položku a navyše môžete vybrať možnosť Montáž áno/nie (dôležité pri fitness prístrojoch). Navyše môžete zadať poznámku k objednávke.

4. Vyberte spôsob platby: Vyberte požadovaný spôsob platby. Po opätovnej kontrole vašej uvedenej objednávky a po prečítaní a prijatí našich VOP a pokynov na odstúpenie od zmluvy, kliknite na tlačidlo KÚPIŤ TERAZ na dokončenie vašej objednávky.

5. Vykonajte platbu: Vaša objednávka bola realizovaná. Následne budete presmerovaný k príslušnému spôsobu platby na vykonanie, resp. dokončenie platby.

6. Objednávka a dokončenie platby: Po vykonaní platby zakrátko získate potvrdenie objednávky prostredníctvom e-mailu. Ak máte otázky týkajúce sa vašej realizovanej objednávky, obráťte sa na náš zákaznícky servis.

 

PLATBA

Aké spôsoby platby ponúkame?
Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby, ktoré si môžete vybrať pri zadávaní objednávky:

– kreditná karta (Mastercard, Visa)
– PayPal
– okamžitý prevod

ODOSLANIE

Aké sú manipulačné poplatky a náklady na dopravu?

Neúčtujeme žiadne manipulačné poplatky.

Naše náklady na dopravu sa členia nasledovne:
Tréningová výbava a fitness príslušenstvo:

Pri objednávke pod 70,00 € sa v rámci Rakúska účtujú náklady na dopravu vo výške 5,50 €.

Pri objednávke nad 70,00 € je v rámci Rakúska doprava bezplatná.

Pri doprave mimo Rakúska, avšak v rámci EÚ, sa účtujú náklady na dopravu vo výške 17,50 €.

Pri doprave mimo EÚ je potrebné na požiadanie zistiť náklady na dopravu. Obráťte sa na náš zákaznícky servis.

Fitness zariadenia a použité zariadenia:

Náklady na dopravu vo výške 4 % z brutto predajnej ceny (v rámci celej EÚ).
Náklady na montáž na požiadanie. Obráťte sa na náš zákaznícky servis. Náklady na montáž sa musia zaplatiť priamo na mieste pri montáži.

Dodávka cez špedíciu sa realizuje až pred vchod.

Do ktorých krajín dodáva spoločnosť myfitness.at?
Dodávame v rámci celej EÚ. Ak je vaše sídlo mimo krajín EÚ a máte záujem o naše výrobky, obráťte sa telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu na náš zákaznícky servis.

 

DODÁVKA

Ktorý prepravca dopraví môj tovar?
Výber logistického partnera sa realizuje na základe veľkosti vašich výrobkov. Zasielame buď cez špedíciu, alebo službu doručovania balíkov.

Môj fitness prístroj sa poškodil počas prepravy, čo mám robiť?

Ak na balení prístroja rozpoznáte poškodenie (aj ľahké), zaznamenajte toto poškodenie pri preberaní tovaru v prepravnom liste logistického partnera. Ak toto poškodenie nebude zaznamenané, nepreberá špedícia žiadne ručenie za prípadné poškodenie pri preprave. Reklamácie očividných poškodení, to znamená viditeľných poškodení, nám musia byť nahlásené ešte v ten istý deň. Skryté poškodenie nám musí byť nahlásené do 5 pracovných dní! Tieto škody sa následne opravujú individuálne.

Aká je dodacia doba?
Dodacia doba výrobkov je individuálna. Pri výrobkoch, ktoré sú na sklade, je dodacia doba spravidla 1 až 7 pracovných dní. Ak výrobky nie sú na sklade a máte záujem o objednávku, obráťte sa na náš zákaznícky servis. Zákaznícky servis vám môže poskytnúť informácie o tom, kedy bude môcť byť výrobok pravdepodobne dodaný, resp. aká je dodacia doba pri objednávke.

 

SERVIS

Pri objednávke som vybral možnosť MONTÁŽ pri fitness prístrojoch, čo teraz?
Vaše želanie nechať vykonať montáž naším kvalifikovaným personálom, keď ste uviedli možnosť ÁNO pri objednávke, bola zohľadnená pri objednávke. Po prijatí objednávky sa vám ozve náš zákaznícky servis a preberie s vami podrobnosti a dohodne príslušný termín montáže. Náklady na montáž sú v zásade na požiadanie a musia sa zaplatiť priamo na mieste pri montáži.

Vybral som možnosť Montáž NIE a teraz potrebujem pomoc pri svojpomocnej montáži?
Zavolajte nám alebo nám pošlite e-mail – radi vám pomôžeme. Ak aj napriek tomu potrebujete ďalšiu pomoc, môžeme s vami dohodnúť termín pre technika (náklady na požiadanie).

Môj fitness prístroj je pokazený, čo mám robiť?
Pri menších nedostatkoch vám môžeme zaslať náhradné diely (náklady na požiadanie). Po prijatí dielov vám môžeme vysvetliť ďalšie kroky prostredníctvom telefonickej podpory. Ak ide o väčšie problémy, musíme prístroj vyzdvihnúť, resp. podrobiť prehliadke na mieste. V rámci záručnej doby v trvaní 24 mesiacov vyzdvihneme u vás každý väčší prístroj v záručnom prípade, resp. technik sa postará o prístroj na mieste.

 

RÔZNE

Výrobok nezodpovedá mojim predstavám/nepáči sa mi?
Vaše zmluvné vyhlásenie môžete bez uvedenia dôvodu stornovať v lehote dvoch týždňov v písomnej podobe (napr. listom, faxom, e-mailom) alebo spätným zaslaním veci. Pri nesprávnej alebo chybnej dodávke nesieme náklady na vrátenie tovaru (poštovné). Ak z osobných individuálnych dôvodov nie ste spokojný s prístrojom, musíte niesť náklady na vrátenie tovaru. Pozri Právo na odstúpenie od zmluvy.

Ktorý fitness prístroj je pre mňa ten správny?
Ak si nie ste istý, či je výrobok tým správnym pre vás, je vám k dispozícii náš zákaznícky servis v prípade otázok týkajúcich sa výrobkov. Okrem toho si môžete mnohé z fitness prístrojov prezrieť osobne aj v našom obchode (Kornstraße 1, 4060 Leonding) podľa dohodnutého termínu.

 

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Ochrana vášho súkromia je pre nás veľmi dôležitá. Nižšie vás podrobne informujeme o zaobchádzaní s vašimi údajmi.
 
Zhromažďovanie a spracovávanie údajov:
Našu webovú stránku môžete navštíviť bez toho, aby ste poskytli údaje o svojej osobe. Ak chcete nakupovať a chcete sa prihlásiť k odberu nášho bulletinu, získajú sa vaše osobné údaje.

Zadávanie údajov:
Na objednávanie v obchode a spracovanie vašej objednávky potrebujeme tieto osobné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, ulica, poštové smerové číslo, mesto a prípadne telefón a fax. Ak nechcete prejsť do pokladne ako hosť a chcete sa zaregistrovať ako nový používateľ, potrebujeme aj meno používateľa a heslo. Vaše osobné údaje sa prenášajú cez internet šifrované pomocou metódy SSL (minimálne 128 bitov).

Používanie a poskytovanie vašich údajov:
Vami poskytnuté údaje používame výlučne na plnenie zmluvy a prísne podľa zákonných predpisov. Na tento účel, pokiaľ je to potrebné, sa vaše údaje odošlú iným spoločnostiam, napríklad logistickým partnerom na odoslanie vašich objednaných výrobkov. Tieto spoločnosti smú používať vaše údaje len na vybavenie objednávky a na žiadne iné účely a sú zmluvne povinné dodržiavať zákonné predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov.

V prípade zákonného predpisu, úradného nariadenia alebo úradného vyšetrovacieho konania sme však zo zákona povinní poskytnúť príslušné údaje úradu.

Bulletin:
S vaším súhlasom použijeme vašu e-mailovú adresu na zasielanie nášho bulletinu.
Zasielanie nášho bulletinu môžete kedykoľvek vypnúť tak, že sa prihlásite so svojimi údajmi a vymažete odoberanie bulletinu z vašich osobných nastavení.

Uloženie textu zmluvy:
Uložíme text zmluvy a zašleme vám potvrdenie o prijatí prostredníctvom e-mailu. Po prihlásení si môžete kedykoľvek prezrieť svoje objednávky a zmeniť svoje osobné údaje.

Používanie súborov „cookie“:
Na zatraktívnenie návštevy našej webovej stránky a na umožnenie používania určitých funkcií používame na rôznych stránkach takzvané súbory „cookie“. Ide o malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom počítači. Niektoré z našich súborov „cookie“ sa po skončení relácie prehliadača opätovne zmažú (tzv. súbory „cookie“ relácie). Iné súbory „cookie“ zostávajú na vašom koncovom zariadení a umožňujú nám alebo našim partnerským firmám rozpoznať váš prehliadač pri vašej najbližšej návšteve (perzistentné  súbory „cookie“). 

Svoj prehliadač môžete nastaviť tak, aby ste boli informovaný o použití súborov „cookie“ a individuálne rozhodnúť o ich prijatí alebo v jednotlivých prípadoch či všeobecne zakázať používanie súborov  „cookie“. V prípade, že neprijmete súbory „cookie“, môže byť  funkčnosť našej webovej stránky obmedzená.

Google Analytics:
Táto webová stránka používa službu Google Analytics na analýzu webu od spoločnosti Google Inc. („Google“). Služba Google Analytics používa tzv. súbory „cookie“. Ide o textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom počítači a umožňujú analýzu používania webovej stránky. Informácie o vašom využívaní tejto webovej stránky vytvárané prostredníctvom súborov „cookie“ sa spravidla prenášajú na server spoločnosti Google v USA a tu sa ukladajú. V prípade aktivácie IP anonymizácie na tejto webovej stránke však spoločnosť Google vašu adresu IP skráti v rámci členských štátov Európskej únie alebo iných zmluvných štátov v rámci Dohody o Európskom hospodárskom priestore. Len vo výnimočných prípadoch sa IP adresa skráti až po odoslaní na server spoločnosti Google v USA. Z poverenia prevádzkovateľa tejto webovej stránky použije spoločnosť Google tieto informácie na vyhodnotenie využívania webovej stránky, vytváranie správ o aktivitách na webovej stránke a na poskytovanie služieb spojených s využívaním webovej stránky a internetu voči prevádzkovateľovi webovej stránky. Adresa IP odoslaná vaším prehliadačom zo služby Google Analytics sa nespája s inými údajmi spoločnosti Google. Uloženiu súborov „cookie“ môžete zabrániť príslušným nastavením vášho prehliadača. Upozorňujeme však na to, že v tomto prípade eventuálne nebudete môcť využívať všetky funkcie tejto webovej stránky v plnom rozsahu. Okrem toho môžete zabrániť zhromažďovaniu údajov prostredníctvom vytvorených súborov „cookie“ týkajúcich sa vášho používania webovej stránky (vrátane vašej adresy IP) spoločnosti Google, ako aj spracovaniu týchto údajov spoločnosťou Google tým, že si prevezmete a nainštalujete zásuvný modul pre prehľliadač na tomto odkaze

Bezpečnosť údajov:
Vaše zmluvné údaje sa prenášajú cez internet šifrované pomocou metódy SSL. Našu webovú stránku a ostatné systémy zabezpečujeme prostredníctvom technických a organizačných opatrení proti strate, zničeniu, prístupu, zmene alebo šíreniu vašich údajov nepovolanými osobami.

Právo na informácie:
Máte právo na bezplatné informácie o vašich uložených údajoch, ako aj právo na úpravy, zablokovanie alebo vymazanie týchto údajov, pokiaľ si tak želáte a pokiaľ je to možné z hľadiska zákona.

Informácie o ochrane osobných údajov:
Ak máte otázky týkajúce sa zhromažďovania, spracovania alebo používania vašich osobných údajov, kontaktujte nás písomne na adrese: the fitness company Handels GesmbH, Kornstraße 1, 4060 Leonding. E-mail: info@fitnesscompany.at